Na Stronie informacyjnej Allegro.pl pojawił się komunikat następującej treści:
Jednym z filarów sukcesu Allegro jest silna społeczność Użytkowników. Jesteśmy wdzięczni za Wasze przywiązanie i zaangażowanie. Cafe Allegro - forum dyskusyjne jest centrum społeczności. Kafejki są naprawdę wyjątkowym miejscem w polskim Internecie. Odbywające się regularnie oficjalne i nieoficjalne spotkania kafejkowiczów, zawiązywane przyjaźnie, pokazują nam jak ważnym elementem w życiu dużej grupy ludzi jest właśnie forum Allegro.
Podczas ostatnich wewnętrznych zmian organizacyjnych w naszej firmie zadecydowaliśmy o wydzieleniu grupy pracowników, którzy cały swój czas poświęcać będą właśnie szeroko pojętą opieką nad społecznością, bliższym wsłuchiwaniem się w Wasze sugestie, konsultacjami, bieżącym przekazywaniem Wam informacji o zmianach oraz aktywnym uczestnictwem w życiu kafejek.
Wierzymy, że te zmiany, które już się rozpoczęły pomogą nam wspólnie ze społecznością budować bezpieczne miejsce do handlowania, w którym kupowanie i sprzedawanie jest prawdziwą przyjemnością. Zachęcamy wszystkich do aktywności na Cafe Allegro - do zadawania pytań, opiniowania nowości, zgłaszania sugestii oraz problemów, ale także do rozmów z innymi Allegrowiczami na wszystkie możliwe tematy, także te niezwiązane z Allegro.
Więcej informacji na Cafe Allegro
Pozdrawiamy,
Zespół Allegro
W informacji poza stwierdzeniami natury ogólnej (choć nie zawsze trafnymi, bo bardziej intencjonalnymi) brakuje jakiegokolwiek konkretu. Co dokładnie zmieniono i jakie decyzje zapadły w Poznaniu czytelnicy mogą dowiedzieć się dopiero z postu na Cafe Allegro: Nowości i komunikaty:
Jednym z filarów sukcesu Allegro jest silna społeczność Użytkowników. Jesteśmy wdzięczni za Wasze przywiązanie i zaangażowanie. Kafejki Allegro są miejscem wyjątkowym w skali polskiego Internetu. Odbywające się regularnie oficjalne i nieoficjalne spotkania kafejkowiczów, zawiązywane przyjaźnie, pokazują nam jak ważnym elementem w życiu dużej grupy ludzi jest właśnie forum Allegro.
Podczas ostatnich wewnętrznych zmian organizacyjnych w naszej firmie zadecydowaliśmy o wydzieleniu grupy pracowników, którzy cały swój czas poświęcać będą właśnie szeroko pojętą opieką nad społecznością, bliższym wsłuchiwaniem się w Wasze sugestie, konsultacjami, bieżącym przekazywaniem Wam informacji o zmianach, ale także… aktywnym uczestnictwem w życiu kafejek.
Ze względu na znaczną zmianę zakresu obowiązków Opiekuna forum oraz w związku z koniecznością zapewnienia szybkiego przepływu informacji od Opiekuna do innych pracowników serwisu, osoba pełniąca tą funkcję musi znajdować się w biurze Allegro w Poznaniu.
Jak większość z Was wie, Maciek Śnieżek opiekujący się forum od przeszło 1,5 roku, pracuje zdalnie z Warszawy. Obowiązki Opiekuna forum przejmie w tej sytuacji inna osoba. Duża wiedza i ogromne doświadczenie Maćka zostaną wykorzystane w innym miejscu. Maciek aktywnie zajmie się od teraz pomocą e-mailową Użytkownikom. Oczywiście w dalszym ciągu pojawiać się będzie na forum.
Nowym Opiekunem forum, osobą bardzo blisko Was, będzie znany Wam dobrze Jankiel, Janusz Kukawski. Jankiel jest jednym z pierwszych pracowników Allegro. Od zawsze aktywnie uczestniczy w życiu społeczności. Jankiel zna serwis od podszewki. Oprócz tego doskonale rozumie i wyczuwa potrzeby Użytkowników.
Nastawienie na społeczność Użytkowników zawsze było jednym z naszych priorytetów. Jednak w związku z tym, że opieka nad Wami była jednym z licznych zadań części pracowników, w tym obszarze występowały znaczne braki. Zdajemy sobie z tego sprawę i ubolewamy nad tym faktem. To dla nas ważne by zmienić ten stan rzeczy. Mam nadzieję, że odczujecie tą zmianę już wkrótce.
Zmiana Opiekuna forum następuje w tej chwili. W niedalekiej przyszłości podobne zmiany obejmą funkcję Opiekunów kategorii. Cały swój czas poświęcą opiece nad swoją kategorią i zgromadzoną w niej społecznością Użytkowników.
Na zakończenie chciałbym bardzo gorąco podziękować Maćkowi Śnieżkowi za opiekę nad forum przez ostatnie 1,5 roku. Poznaliście Maćka jako osobę konsekwentną i pomocną. Jankielowi życzę z kolei wiele powodzenia w nowej roli.
Pozdrawiam serdecznie,
Wojtek Urbański
Zespół Allegro
Tak więc, za stwierdzeniem o „wydzieleniu grupy pracowników, którzy cały swój czas poświęcać będą właśnie szeroko pojętą opieką nad społecznością” stoi zmiana Opiekuna Forum: miejsce Macieja Śnieżka (msniezek) zajmie Janusz Kukawski (jankiel).
Jak widać, w Zespole Allegro wyznaczono osobę, która ma zadbać o „uczucia” użytkowników. Zauważmy: nie o stan faktyczny - ale o to, jak odbierany jest serwis… Gratuluję pomysłu!
Dla przypomnienia: dawno, dawno temu (choć dla wielu użytkowników brzmi to jak bajka:) ), w serwisie Allegro.pl istniała „strona społeczności użytkowników”. Znalazły na niej miejsce ankiety, konkursy, linki do śmiesznych aukcji prowadzonych przez użytkowników. Mimo skromnej formy - można ją było uznać za „element budowy społeczności serwisu”. Strona ta została usunięta (z zupełnie niewiadomych przyczyn). Ostatnim bastionem życia społecznego na allegro pozostała Cafe Mydelniczka, którą administracja postanowiła zepchnąć na dół strony z forami dyskusji.
Z czasem, wśród użytkowników serwisu pojawiła się „samozwańcza brygada społecznych kaowców” - dyktująca o czym można rozmawiać, jak należy rozmawiać, kto może rozmawiać a kto ma zostać zlinczowany. Grupa ta w chamski sposób strofuje innych użytkowników i udzielaja odpowiedzi na pytania zadawane zwykle administratorom. Administracja ignoruje takie zachowania i wydaje się być jej na rękę, że ktoś przejął „narzucanie tonu”, „odpowidanie na pytania” i „udzielanie porad”.
Czy coś się zmieni w nastawieniu administratorów do społeczności użytkowników Allegro? Wątpię.
Poprzedni news: Konta pocztowe i zaproszenia Gmail - na aukcjach
Następny news: Czy zgłaszasz zauważone nielegalne aukcje do weryfikacji?

RSS |
RSS komentarzy | Kontakt | O stronie | Polityka prywatności
Copyright © Jacek Z. Strzembkowski - wszelkie prawa zastrzeżone
# niesia000 — 18/2/2005 @ 8:36:
brawo jasiu, ebay wchodzi na nasz rynek to chłopaki wzieli się do roboty, jednak się boją
# Freetime — 19/2/2005 @ 19:30:
Myślę, że warto przypomnieć:
http://www.aukcje.org/archives/2004/10/18/cafe-mydelniczka.htm
Napisz komentarz:
Opcja komentowania dla tego artykułu została wyłączona.