Aukcje.org
Aukcje internetowe w Polsce i na świecie
Wykreślanie komentarzy - krytyka
Korespondencja od czytelnika serwisu:
Przykładowy link do konta usera o nicku Pol_Silver: komentarze wystawione, jeden unieważniony.
A teraz najciekawsze: unieważnienie KASUJE typ wystawionego komentarza, zarówno na karcie wystawiającego jak tez otrzymującego, a treść jest przekreślana. O przekreślaniu Allegro informowało wprowadząjac usługę, o zupełnym kasowaniu typu komentarza (a nie tylko odjęcie go z podsumowania statystyk konta, jak wszyscy myśleli) juz nie… Od początku ta funkcja była dla mnie bublem, teraz jednak widok obecnego stanu rzeczy potęguje moje negatywne odczucie. Po co ta cała pisanina i zapewnienia o wiarygodności systemu komentarzy, skoro jako kupujący nie mogę zobaczyć na koncie sprzedawcy jaki komentarz dostał, mimo tego, że został on później unieważniony? Jak wiadomo unieważnianie leży w interesie osób z małą ilością punktów, więc nieuczciwi SS za otrzymanego negatywa spokojnie mogą takiemu niedoświadczonemu kontrahentowi napisać: „unieważniasz to co napisałeś czy tez chcesz negatywa?” i po sprawie… Bo wiadomo jaki będzie dalszy ciąg…
Druga sprawa to błędy w bazie danych komentarzy, które wykryłem na paru kontach, i poinformowałem o tym Allegro, oczywiście nie wyjawiając gdzie dokładnie są, obiecując to zrobić przy kontakcie zwrotnym.
Reakcja: zero odzewu. A błędy te, choć nie są specjalnie olbrzymie (przynajmniej te, które na razie znalazłem), to jednak wiarygodność systemu komentarzy, a co za tym idzie - punktacji - solidnie w moich oczach podważają…
Monter
Jeśli chodzi o komentarze - jestem twardogłowym konserwatystą. Nie trafiają do mnie pomysły na „rozmywanie” obrazu transakcji przez kasowanie, unieważnianie itp. zabiegi. Z każdego komentarza, nawet kłamliwego czy odwetowego można wyczytać (najczęściej między wierszami) jak wyglądała sprawa. A jeśli nadal mam wątpliwość - wystarczy napisać do autora komentarza.
Jaki problem miało rozwiązać „wykreślanie” komentarzy? Komentarze odwetowe? Nie - bo komentarze są wykreślane dla obu stron. Komentarze niezasłużone? Nie, bo jednej ze stron zależało na tym, żeby dać negatywny, niezasłużony komentarz. Czemu to ma służyć?
Co do drugiej sprawy - allegro nie jest zbyt prężne w odpowiadaniu na kwestie zgłaszane formularzem. Nie jest także chętne do odpowiadania na zagadnienia zgłaszane na firmowe adresy pracowników. Ogólnie nie jest chętne do kontaktów. Bo mając kilkadziesiąt tysięcy użytkowników na głowie, ciężko jest nadążać z odpisywaniem na maile. A z drugiej strony - skoro użytkowników jest aż tylu, to jeden czy dwóch (kolejnych) niezadowolonych nie sprawi większej różnicy. Statystycznie - większości podoba się tak jak jest. Skąd to wiem? Bo większość jednak chce tam sprzedawać. I sprzedaje.
Zobacz:
Poprzedni news: Allegro.FM - oświadczenie Agencji FALKO
Następny news: Aukcje prywatne - jest zaproszenie czy go nie ma?
Partnerzy:
RSS | RSS komentarzy | Kontakt | O stronie | Polityka prywatności
Copyright © Jacek Z. Strzembkowski - wszelkie prawa zastrzeżone
# kk — 19/6/2007 @ 14:21:
dlaczego poczatkujaca osoba skreslana jest z listy allegro,karzdy popełnia błedy
# Monter — 19/6/2007 @ 20:02:
Ciekawi mnie jeszcze jedno, o czym zapomniałem wcześniej - wspomniany przykładowy user wystawił komentarz, który został potem unieważniony. Nie wnikając w typ komentarza, opis tej funkcjonalności Allegro mówi, że „usuwane są komentarze obu stron”, po czym obie nie mogą już komentować tej transakcji. W tym przypadku jednak druga strona nie wystawiła komentarza wcale (więc nie było czego odwoływać). Czy to oznacza, że druga strona nadal może wystwić komentarz?
Jeżeli tak, to strach się bać…
Niestety nigdzie na Allegro nie można znaleźć informacji na ten temat.
# Jacek Z. Strzembkowski — 19/6/2007 @ 22:35:
@kk
Nie każda początkująca osoba jest skreślana. Przy okazji rejestrowania konta warto przeczytać regulamin serwisu. Mniejsza z tym, że stosowany jest wybiórczo i nie wobec wszystkich (o czym dosyć często piszę w serwisie) ale są pewne podstawy, które trzeba znać. Za ewidentne przewinienia - konta są blokowane. I z tym trzeba się liczyć.
# d2b — 20/6/2007 @ 7:40:
Monter napisał:
„Czy to oznacza, że druga strona nadal może wystwić komentarz?”
Gdzieś na forum o tym było. Jeśli tylko jeden komentarz został wystawiony i potem został anulowany, to drugi user traci prawo skomentowania transakcji.
Jak dla mnie to słuszne rozwiązanie, bo gdyby pozwolić na wystawienie komentarza po unieważnieniu otrzymanego to dopiero by się działo…
d2b
# Monter — 20/6/2007 @ 7:51:
Uzupełnienie:
Skontaktowała się ze mną osoba z Allegro i obiecała sprawdzić moje znaleziska pod kątem występowania błędów w systemie komentarzy.
Czekam na efekty, również dotyczące niejasności w opisanym wyżej przykładzie odwołania komentarza tylko jednej ze stron, gdyż druga żadnego jeszcze nie wystawiła - może to zrobić, czy też nie? Kto jak obstawia?
# Monter — 23/6/2007 @ 17:09:
Uzupełnienie nr 2 w kwestii błędów w bazie komentarzy:
Cytat odpowiedzi z Allegro: „Pragnę podziękować również za zwrócenie nam uwagi na nieprawidłowości związane z systemem komentarzy, jednakże sprawa ta dotyczy roku 2000 (później też - dop. Monter) i aukcji z numerami 10XXX, jest to sam początek serwisu Allegro. Co za tym idzie, sprawa jest zbyt stara, by ją zweryfikować.”
No ok, ale błędy są. Czy w regulaminie Allegro jest jakikolwiek zapis o przedawnieniu?
To nic, że na skutek błędu jeden user drugiemu dał 5 komentarzy za tą samą aukcję, jeden po drugim, bo „mu się kilka razy WYSLIJ wcisnęło”.
To nic, że inny user dał kolejnemu najpierw negatw a potem pozytyw za tą samą aukcję, i oba są ważne - punkty znoszą się wzajemnie i jest 0 za tą transakcję.
To nic, że komentarze takie zaliczają się do punktacji kont użytkowników.
To wszystko nic.
Z pozdrowieniami dla SS ;)
Napisz komentarz:
Opcja komentowania dla tego artykułu została wyłączona.