Aukcje.org

Aukcje internetowe w Polsce i na świecie

14/11/2007,

Aukcje internetowe w Polsce, E-biznes, Narzędzia

Nowa odsłona DomKsiazki.pl - kulisy wydajnego systemu handlowego

Dom Książki S.A. jest pierwszą i najdłużej działającą firmą na rynku księgarskim w Polsce. Działa od lat 50-tych, posiada 40 placówek handlowych na terenie całego kraju. Dysponuje szeroką ofertą wydawniczą, obejmującą również trudno dostępne publikacje. 20000 pozycji jest oferowanych drogą elektroniczną - w sklepie, część można zakupić także na aukcjach Allegro (użytkownik domksiazki_pl). Za obsługę sprzedaży elektronicznej odpowiada dedykowany system - jego konstrukcja i koszta eksploatacji powinny zainteresować dużych sprzedawców aukcyjnych.

Skrypty sprzedaży pracują na dedykowanym serwerze: docelowo asortyment DomKsiazki.pl ma wynosić 100 000 książek, do tego oceny/recenzje napisane przez kupujących, zdjęcia okładek, system newsowy. Oczywiście rozbudowane zaplecze sklepu - czyli to, co zainteresuje sprzedawcę najbardziej:

System CRM:

Przeglądanie i edycja bazy danych klientów i ich zamówień;
Wyszukiwanie wielokryterialne pozwalające na określenie dokładnych kryteriów (np. „najlepsi klienci w okresie maj-lipiec 2004, kupujący produkty firmy X"), dzięki czemu dostęp do potrzebnych informacji jest praktycznie natychmiastowy;
Kontakt z klientami indywidualnie, lub za pomocą tzw. mailingu czyli informacji zbiorowych wysyłanych do określonej grupy uzytkowników;
Ustawiania przez klientów „alarmów” np. automatyczne informowanie go o przecenie danego produktu;
Dostęp do historii zamówień i ich przebiegu. Pozwala to, przykładowo, na przyznawanie rabatów najlepszym klientom, bądź też ostrzega przed użytkownikami którzy w przeszłości nie odbierali zamówionych przesyłek.
Możliwość wprowadzania informacji tekstowych do zamówień i klientów, co pozwala na pracę grupową i eliminację obiegu papierowych dokumentów

System CMS:

Rozbudowana edycja treści strony sklepu za pomocą wygodnego, zbliżonego do programu MS WORD, interfejsu graficznego;
Wygodne opisywanie produktów, z dowolną ilością zdjęć i tekstu, bez potrzeby wgrywania plików na serwer za pomocą FTP i ręcznego tworzenia podstron;
Ustawianie wybranych kryteriów opisów, takich jak kategorie, podkategorie, producenci, PKWiU, loga producentów i inne;
Spis kategorii, producentów, cech, wzorców opisów towarów;
Ustawianie promocji, w tym ustalanie limitów czasowych promocji, po których system automatycznie będzie zarządzał ceną i typem promocji;
Tworzenie statystyk oglądalności, wejść, rozkładów godzinowych, analizy obrotów, rozkładu miesięcznego, tygodniowego, dniowego, godzinowego, czasu wizyt, typu plików, systemów operacyjnych, źródeł połączeń itd.;
Konfiguracja danych kontaktowych i właściciela sklepu;
Wprowadzanie reklam rotacyjnych statycznych i FLASH oraz kodów HTML (AdServer).
Możliwość wstawiania kodów zewnętrznych (np. Google Analytics, Stat24).

System MRP:

Archiwizacja wszystkich operacji dokonywanych w sklepie i dowolny do nich dostęp;
Transakcyjny system modyfikacji stanów magazynowych umożliwiający pracę w wielu punktach handlowych;
Zarządzanie wieloma sklepami IAI-Shop.com z jednego Panelu. Każdą informację lub produkt można udostępniać w wybranych sklepach jednocześnie. Wszystkie zamówienia są zbierane w jednym katalogu;
Obsługa zamówień bieżących i historycznych, możliwość realizacji różnych scenariuszy zwrotów lub reklamacji;
Prowadzenie sprzedaży równocześnie w sklepach stacjonarnych i Internetowych;
Prowadzenie sprzedaży hurtowej (w tym wystawianie faktur VAT). Druk wszystkich typów dokumentów wymaganych przez prawo i przewoźników (w tym druk faktur VAT lub specyfikacji zamówień wprost z przeglądarki WWW);
Zarządzanie bazą towarową z podziałem na magazyny, warianty i rozmiary;
Obsługa przedpłat wieloma kanałami, również wpłat częściowych z rozróżnieniem na przedpłaty i pobrania;
Moduł magazynowy o pełnej funkcjonalności: MM, RX, PX, WZ, PZ, RW, PW
Swobodne zarządzanie ceną z rozróżnieniem na klientów, sklepy, rozmiary, warianty;
Wygodne zarządzanie dostawami JIT (Just in time, produkty na zamówienie);
Obsługa reklamacji przez system RMA; Klienci mają panel do zgłaszania reklamacji i drukowania dokumentów

System F/K:

Wystawianie potwierdzenia sprzedaży i Faktur VAT
Wystawianie faktur zaliczkowych i rozliczanie zaliczek
Wystawianie paragonów fiskalnych z przeglądarki
Rozliczanie podatku dochodowego i vat od sprzedaży
Obsługa walut i wielu języków we wszystkich dokumentach sprzedaży

System Business Intelligence:

Rozbudowane funkcje raportów i analiz;
Kontrola poprawności obsługi systemu i wykrywanie sytuacji anormalnych;
Asystowanie w procesie decyzyjnym przy realizacji zamówień;
Liczne podpowiedzi i asystowanie w obsłudze systemu;
Analiza finansowa z perspektywy kont i firm kurierskich;
Raporty sprzedaży produktów z możliwością grupowania, sortowania wg. obrotów, kanałów, źródeł;
Zestawienia wyników sprzedaży i kosztów przesyłek

System RMA:

pełna obsługa reklamacji
pełna obsługa zwrotów
automatyzacja formularza reklamacji - klient prowadzony jest za rękę, za pomocą serwisu może wydrukować rewers, etykietę adresową
śledzenie procesu reklamacji - po stronie klienta

Wsparcie dla handlu aukcyjnego:

pełna obsługa sprzedaży w Allegro.pl
pełna obsługa sprzedaży w eBay
moduł aukcyjny jest w pełni zintegrowany z bazą sklepu, a więc potrafi wnioskować o dostępności poszczególnych wariantów i rozmiarów, podawać dla każdego rozmiaru i wariantu cenę i czas oczekiwania oraz na podstawie wagi ustalać dostępne formy przesyłki.
Transakcje wygenerowane przez moduł są obsługiwane tak samo jak te pochodzące bezpośrednio ze sklepu
obsługa zdarzeń po sprzedaży na aukcji

Napisanie tego typu aplikacji „na wymiar” potrwałoby kilkanaście miesięcy i kosztowałoby kilkadziesiąt tysięcy zł. + comiesięczne koszta obsługi. I tu Was zaskoczę…

DomKsiazki.pl jest klientem IAI-System.com:

Opłata instalacyjna w wysokości: 399zł netto
Abonament miesięczny „ENTERPRISE+”: 599zł + koszt dzierżawy serwera, (razem poniżej 1000zł netto)
+ koszta grafiki i jej wdrożenia.

Za te pieniądze, nie warto czekać na sklepy w Allegro.

Brak komentarzy.

Napisz komentarz:

Opcja komentowania dla tego artykułu została wyłączona.

Zobacz:

Poprzedni news: D.A.Rempex - Zaproszenie na wernisaż: Polska Fotografia Kolekcjonerska

Następny news: Aukcjometr.pl - wykres zmian cen przedmiotów

Partnerzy:

RSS | RSS komentarzy | Kontakt | O stronie | Polityka prywatności