Aukcje.org

Aukcje internetowe w Polsce i na świecie

17/12/2007,

Aukcje internetowe w Polsce, E-biznes, Felieton, Bezpieczeństwo

Nad rozlanym mlekiem…

Kilka przemyśleń, po „przekręcie na Allegro”.
Chciałbym wziąć w obronę Dominikkosa - aukcjonera, który przesłał do mnie mail z całą historią. O mały włos wpadłbym w aukcję-pułapkę wystawioną z konta takiego jak Dominikkosa. Czytam komentarze osób, które drwią z niego, że powierzył swój login i hasło… zastanawiam się, ilu z tych „bez winy” podało swoje loginy i hasła np w trakcie importowania komentarzy do jednego z „dziwnych” serwisów aukcyjnych.

Dominikos miał większego pecha niż nam się wydaje.
Jeżeli administracja z Allegro będzie podchodzić do sprawy zgodnie z regulaminem, ofiarom przejęcia kont przyjdzie zapłacić gigantyczne prowizje. Wykupowanie całości „lipnej oferty” może się okazać niedźwiedzią przysługą. Trudno oczekiwać, że Allegro „dołoży do interesu” - serwis musi się przygotować na wypłacanie sporych kwot z POK (Programu Ochrony Kupujących). Jeżeli już marnujecie swoje klawiatury na klepanie o kimś, że jest naiwniakiem, to lepiej napiszcie prośbę do Allegro o umorzenie prowizji. Idą święta, może Arjanowa banda zlituje się nad „wykiwanymi” i odpuści opłaty.

A skoro już jesteśmy przy Allegro: zgodnie z przyjętą formułą „Spotkań Allegro” w niedzielę wysłałem do administracji pytanie o to, ilu administratorów serwis oddelegowuje na weekendowe dyżury. O przekrętach sobotnio-niedzielnych na Allegro jest głośno od dawna. To się musiało kiedyś tak skończyć. Jak na razie nie widzę żadnych wniosków z całej sprawy po stronie Allegro, poza idiotycznymi zapewnieniami, że Allegro zareagowało „natychmiast”. „Natychmiast” w Allegro znaczy 1.5 godziny po tym, jak na forum pojawił się post na temat lewych aukcji… czyli dobre 5-6 godzin aukcje trwały w najlepsze.

# Joe — 18/12/2007 @ 7:05:

W weekend arianowe ludki mają luz, odpoczywają przed kolejnym tygodniem.
A wtedy można kupić/sprzedać wszystko

Ale jest wtedy na allegro paru kappo ale zajmują sie blokowaniem kont głównie tych niepokornych lub próbujacych coś zrobić na plus oczywiście.

I stąd moje podejrzenia że …

Ot polska ….

Czy ktos sie temu dziwi … (no chyba jedyni ci co kupują laptopy po 550)
# edgar — 18/12/2007 @ 8:57:

Człowieku! O czym Ty piszesz!! Przecież w takich sytuacjach nie ścigają nigdy ofiar przejęcia o prowizję. Wszyscy kupujący po zgłoszeniu sprawy na policję otrzymają zwrot kasy z POK. Ale oczywiście o tym już później nie wspomnisz słowem.
Co niestety czeka Dominikkosa i jemu podobnych to przesłuchania na policji i w prokuraturze, gdzie będzie musiał składać wyjaśnienia i potwierdzić, że nie był autorem przekrętu. Ale cóż - nauka na błędach kosztuje, czasem dużo.
# Patryk_O — 18/12/2007 @ 12:57:

Wydaje mi się że Allegro od dawna powinno mieć całodobowy „monitoring” aukcji i obsługę klienta. Powinno to być przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. poprawiło by się bezpieczeństwo, poprawiło obsługę klienta. No ale widać że płacę i wymagam nie dotyczy allegro. płacę prowizję ale wymagać już nie mogę żeby bezpieczeństwo i obsługa klienta były na przynajmniej średnim poziomie.
# jon — 18/12/2007 @ 13:10:

„Wykupowanie całości „lipnej oferty” może się okazać niedźwiedzią(…)
Trudno oczekiwać, że Allegro „dołoży do interesu” - serwis musi się przygotować na wypłacanie sporych kwot z POK (Programu Ochrony Kupujących). Jeżeli już marnujecie swoje klawiatury na klepanie o kimś, że jest naiwniakiem, to lepiej napiszcie prośbę do Allegro o umorzenie prowizji.”

Chyba nie wiesz co piszesz.
Prowizji nikt nie będzie musiał zwracać, bo do transakcji nie doszło.
Nie ma transakcji = nie ma prowizji.
I o żadną łaską allegro prosić nie trzeba.
Z POKu odszkodowanie allegro wypłaci tym, co wpłacili oszustowi i zgłoszą sprawę na policję.
Więc ci, którzy wykupili po kilkadziesiąt szt towaru, uratowali ludzi przed stratą kasy, i allegro przed wypłatą odszkodowania.
# Jacek Z. Strzembkowski — 18/12/2007 @ 13:21:

„Nie ma transakcji = nie ma prowizji.”

Pokaż mi taki punkt w regulaminie Allegro.

„Z POKu odszkodowanie allegro wypłaci tym, co wpłacili oszustowi i zgłoszą sprawę na policję.”

Prowizję płaci sprzedający - a nie kupujący.
# edgar — 18/12/2007 @ 14:59:

Jacku wyręczę jona:
http://www.allegro.pl/country_pages/1/0/z4.php

P.S. Mam nadzieję, że będziesz monitorował sprawę i napiszesz jeśli Allegro wypłaci poszkodowanym pieniądze z POK lub Dominikkosowu zwróci prowizję za towary „sprzedane” przez oszustów. Chyba, że nie pasuje to do Twojej wizji tego serwisu…
# nyczaj100 — 18/12/2007 @ 16:46:

A ja mam wręcz łopatologicznie prosty pomysł na ukrócenie takich przekrętów - dodatkowa autoryzacja SMSem lub nawet token (jak w PayPalu, tyle że jeszcze nie dla polaków). W przypadku SMSów powinna być pewna bezpłatna pula a reszta ewentualnie kosztująca grosze a najlepiej wszystkie darmowe, zaś w przypadku tokena powinien to być koszt kilkudziesięciu zł (payPal Token kosztuje 5$). Gdyby była dodatkowa autoryzacja nikt nie mógłby przejąć konta (musiałby mieć jeszcze komórkę lub token, w zależności od metody autoryzacji). Gdyby Allegro zdecydowało się na token polecałbym model chroniony PINem (kalkulatorek). Bezpieczniejsze od takiego tokena są już tylko metody biometryczne (nie wszystkie i po spełnieniu pewnych warunków wykluczających oszukanie urządzenia biometrycznego).

Mam nadzieję, że ostatni megaprzekręt skłoni Allegro do wprowadzenia dodatkowej autoryzacji. Przykłady idą z sektora bankowości (choćby przykład BZ WBK będącego kartowym partnerem Allegro).
# Dominikkos — 18/12/2007 @ 18:00:

Jutro mam sie zglosic do osoby prowadzacej moja sprawe tak wiec w miare mozliwosci i gdy pojawia sie nowe informacje bede staral sie was informowac co bedzie dalej sie dziac tak samo jak postapi w stosunku do mnie allegro :)
# jon — 18/12/2007 @ 20:08:

@Jacek Z. Strzembkowski
ale jeżeli do transakcji nie dojdzie, to chociaż prowizja będzie wisieć wirtualnie kilkanaście dni na koncie, to sprzedający wystąpi o jej zwrot i dostanie.

A w przypadku takich wielkich skandali jak ten w przeszłości anulowali prowizję od ręki, bez żadnych formalności
Więc w tym przypadki akurat przesadzasz, właściciel skradzionego konta nie będzie mieć żadnych problemów.
Albo od razu mu anulują, albo za kilka dni.
# Jacek Z. Strzembkowski — 18/12/2007 @ 23:35:

@edgar i jon

Zwróćcie uwagę, że opłata za wystawienie aukcji oraz prowizja od sprzedaży jest naliczana przez Allegro automatycznie. To czy do faktycznej sprzedaży dojdzie - nie ma znaczenia, bo system uważa za sprzedaż złożenie oferty zakupu.

Tak więc, na kontach osób poszkodowanych po całym tym zamieszaniu może pojawić się mocno ujemny bilans.

Procedura zwrotu prowizji trochę trwa - chyba że allegro odstąpi od procedur i potraktuje sprawę nadzwyczajnie, a wręcz nieregulaminowo. Tylko w takim wypadku termin zwrotu prowizji będzie wcześniejszy od terminu płatności.

Dla pewności skontaktowałem się z Allegro w tej sprawie.
# edgar — 19/12/2007 @ 9:05:

@ jacek strzembkowski
I co z tego, że na koncie przez kilka dni będzie minus, który zaraz zostanie anulowany? Usiłowałeś wmówić tutaj, że Dominikkos zapłaci prowizję za przedmioty „sprzedane” przez oszusta (sugerując wręcz jakąś dziwną akcję w stylu pisania „petycji” w jego obronie - cyt. „Jeżeli już marnujecie swoje klawiatury na klepanie o kimś, że jest naiwniakiem, to lepiej napiszcie prośbę do Allegro o umorzenie prowizji. Idą święta, może Arjanowa banda zlituje się nad „wykiwanymi” i odpuści opłaty"), a gdy wykazano Ci błąd nie chcesz do niego się przyznać tylko dalej próbujesz udowodnić, że opłaty zostaną pobrane.
# Jacek Z. Strzembkowski — 19/12/2007 @ 10:01:

@edgar
Na razie nie nie wykazałeś mojego błędu, a jedynie to, że nie wiesz w którym momencie serwis nalicza opłaty i prowizje. A czy opłaty będą anulowane - dowiemy się za kilka dni.
# Joe — 19/12/2007 @ 13:45:

Z tym że w naszym kraju moze wystąpić przypadek powszechny że dopuki nie udowodni niewinności jest winni hiii Co jest w szczególnosci powszechne na allegro no bo kasa
# Monter — 20/12/2007 @ 0:25:

Naliczanie opłat i prowizji jest natychmiastowe i automatyczne, zgoda, ale po co piszecie wszyscy te pierdy o opłatach, jak to nie jest głównym tematem i problemem?

Jeżeli obawiacie się, że osobom którym skradziono konta przyjdzie coś zapłacić, to sorry, ale skoro położyła na tym rękę Policja, Allegro tego zrobić nie może. I myślę, że także nie jest w ich interesie dokopać już solidnie poszkodowanym. Zresztą bilans (ten ujemny) dopiero na koniec miesiąca wygeneruje alarm i przypomnienie o długu - jest o tym w regulaminie wyraźnie napisane.
# Jacek Z. Strzembkowski — 20/12/2007 @ 0:51:

Postaw się w sytuacji chłopaka, którego łatwowierność ktoś wykorzystał, a teraz ma jeszcze zapłacić prowizję od sprzedaży za grube setki tysięcy zł.

Oczywiście lepiej - jak większość - kłapać że „oferma” i czepiać się Allegro (a po nich spływa jak woda po kaczce) niż pomóc chłopakowi…
# edgar — 20/12/2007 @ 12:43:

@jacek strzembkowski
„Postaw się w sytuacji chłopaka, którego łatwowierność ktoś wykorzystał, a teraz ma jeszcze zapłacić prowizję od sprzedaży za grube setki tysięcy zł.”

Ile razy trzeba Ci powtarzać, że Dominikkos nie zapłaci ani grosza prowizji za przedmioty „sprzedane” przez oszusta??
# Jacek Z. Strzembkowski — 20/12/2007 @ 12:58:

„Dominikkos nie zapłaci ”

Nadal nie rozimiem skąd ta pewność?
# Joe — 20/12/2007 @ 19:16:

To nie bedzie takie proste jak pisałem musi udowodnić że jest nie winny.
# Monter — 21/12/2007 @ 12:14:

Policja to sprawdzi, bez obaw. Allegro do czasu wyjaśnienia sprawy najwyżej zawiesi wykorzystane konta. Po zakończeniu dochodzenia kasa pójdzie z odszkodowań (bo na pewno ktoś poradził właścicielom kont i kupującym, aby skorzystali z programu ochrony), albo po prostu Allegro odpuści. Jako duża firma po pierwsze może sobie na to pozwolić, po drugie - lepiej odpuścić paru osobom niż mieć znów kilka spraw w sądzie lub rozsiewanie ”żalu” po całej sieci, a co za tym idzie utratę wizerunku.

Napisz komentarz:

Opcja komentowania dla tego artykułu została wyłączona.

Zobacz:

Poprzedni news: eBay? Nie, to Naspers szykuje się do zakupu QXL!

Następny news: Przekręt na Allegro - cd…

Partnerzy:

RSS | RSS komentarzy | Kontakt | O stronie | Polityka prywatności