Aukcje.org

Altino.pl jest połączeniem tablicy ogłoszeń, serwisu aukcyjnego i porównywarki cen, dzięki któremu użytkownicy mogą w wygodny sposób: ogłaszać, wyszukiwać i porównywać oferty świadczenia konkretnych, zdefiniowanych usług. W naszym serwisie zastosowaliśmy wiele zupełnie nowych, nowatorskich rozwiązań, takich jak komentarze wymagające potwierdzenia usługodawcy, zdefiniowane usługi przypisane do kategorii, 3-stopniowe tereny działania i wiele innych, mniej rzucających się w oczy.

10. Komentarze

* 10.1. Użytkownik będący usługobiorcą wystawia komentarz niezwłocznie po wyświadczeniu usługi, nie później niż w wyznaczonym terminie, który biegnie od dnia potwierdzenia kontaktu.
* 10.2. W skład komentarza wchodzi ocena oraz treść komentarza. Ocena powinna uwzględniać następujące czynniki:
- czy ostateczna cena zgadzała się z cennikiem oferty,
- czy usługa została dobrze wykonana,
- czy usługodawca dotrzymał wszelkich terminów.
* 10.3. Treść komentarza powinna pokrótce opisać przebieg i rodzaj świadczonej usługi oraz jakość, terminowość i koszt jej wyświadczenia.
* 10.4. Komentarz superpozytywny odpowiada usłudze, która została wykonana bez żadnego zastrzeżenia, a usługodawca jest bezwzględnie godny polecenia.
* 10.5. Komentarz pozytywny odpowiada usłudze, która została wykonana dobrze, wystąpiły jednak jakieś drobne niedogodności (np. usługodawca spóźnił się, albo na żądanie usługobiorcy zostały wykonane poprawki).
* 10.6. Komentarz negatywny odpowiada usłudze, która nie została wykonana, została źle wykonana, bądź też której warunki znacząco odbiegały od przedstawionych w ofercie.
* 10.7. W przypadku opóźnień w świadczeniu usługi uniemożliwiających wystawienie komentarza w wyznaczonym terminie, strony za porozumieniem mogą za pośrednictwem serwisu wydłużyć czas na wystawienie komentarza, maksymalnie o 60 dni.
* 10.8. Niewystawienie komentarza w terminie powoduje blokadę wszystkich działań z konta, poza wystawieniem przeterminowanego komentarza. W momencie wystawienia komentarza zostaje przywrócona pełna funkcjonalność konta bez jakichkolwiek innych konsekwencji.
* 10.9. Komentarz może zostać uaktualniony maksymalnie dwa razy. Aktualizacja polega na wpisaniu kolejnej oceny i kolejnej treści komentarza, przy czym poprzednia ocena i treść nie są usuwane. Do sumy komentarzy ocenionej oferty wlicza się tylko aktualne oceny.
* 10.10. Każdy komentarz musi być prawdziwy, uczciwy, obiektywny i rzetelny. Zabronione jest wystawianie komentarzy niezgodnych z prawdą, w szczególności:
- negatywnego, jeśli usługa została wykonana zgodnie z umową,
- superpozytywnego lub pozytywnego, jeśli usługa nie została faktycznie wykonana.
* 10.11. Bezpodstawne, złośliwe wystawienie negatywnego komentarza może zostać potraktowane przez usługodawcę jako złamanie przepisów Ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
* 10.12. Komentarz negatywny można wystawić jedynie po próbie polubownego rozwiązania konfliktu.
* 10.13. Uzyskanie komentarza pozytywnego lub superpozytywnego jest podstawą do naliczenia opłaty przez Altino. Zmiana komentarza pozytywnego lub superpozytywnego na negatywny nie jest podstawą do zwrotu opłaty. Zmiana komentarza negatywnego na pozytywny lub superpozytywny jest podstawą do naliczenia opłaty, ale tylko w przypadku, gdy opłata nie została już wcześniej naliczona przy uzyskaniu komentarza.