Aukcje.org

Aukcje internetowe w Polsce i na świecie

06/09/2008,

Aukcje internetowe w Polsce, E-biznes, Felieton, Z forum

Uroki dawnych gorących godzin - cz. VII

Niemal na każdej gorącej godzinie padało o to pytanie: plain-text w mailach od serwisu…

I. gorąca godzina:
Pytanie: czy w powiadomieniach wysyłanych do nas o zakończeniu aukcji, ofertach i nowych komentarzach możecie usunąć ozdobniki, co pozwoliłoby odczytywać je na tel. komórkowych. Ewentualne czy wprowadzicie opcję do wyboru umozliwiającą otrzymywanie tych wiadomości w jak to niektórzy, może słusznie nazywają „plain texcie”

Allegro: Sprawa była już poruszana powyżej. Wychodzimy z założenia, że aby wprowadzić jakąś usługę, musi być wystarczająca liczba osób nią zainteresowanych. W przypadku plain tekstu nadal tak nie jest. Proszę pamiętać, że tego typu modyfikacja wymaga jednak pewnego wysiłku, a nie możemy sobie pozwolić na wprowadzanie opcji, które byłyby wykorzystywane przez niewielki procent użytkowników
(…)
Pytanie: Kiedy będzie PLAIN-TEXT w mailach??

Allegro: Było już kilkakrotnie - powyżej.

[Komentarz Aukcje.org: sprawa nie była poruszana powyżej. Odsyłanie do nieistniejących odpowiedzi to stały element gry w trakcie spotkań z administracją allegro. Odsyła się do odpowiedzi powyżej, albo do odpowiedzi udzielonych w poprzednich spotkaniach. Tak czy inaczej - odpowiedzi nie udziela się. Tę oraz inne strategie robienia pytającego w bambuko administratorzy Allegro opanowali do perfekcji.]

II. gorąca godzina:

Pytanie ikony Jak sprawdzacie czy jest zapotrzebowanie na plain-text w powiadomieniach i ile osób musi się o to do Was zwrócić, by wreszcie usunąć niedogodność przesyłania tychże w przedziwnych formatach?

Allegro clam Z tego co mi wiadomo w tej chwili wysyłamy powiadomienia e-mail w formacie HTML, w standardowym kodowaniu ISO. Jest to format odczytywany przez zdecydowaną większość programów pocztowych i interfejsów webowych.

W tej chwili nie dostajemy wielu sygnałów o tym, że ktoś ma problemy z odczytywaniem tych powiadomień. Zdaje się, że jedynym znaczącym kłopotem jest fakt, że nie da się ich łatwo czytać na „urządzeniach mobilnych”, np. telefonach komórkowych. Nad tym z pewnością będziemy pracować.

Pytanie w.skrzypinski Clam -> Jeszcze raz o plain-text Jednej z osob odpowiedziales :
Zdaje się, że jedynym znaczącym kłopotem jest fakt, że nie da się ich łatwo czytać na „urządzeniach mobilnych”, np. telefonach komórkowych. Nad tym z pewnością będziemy pracować.

Juz w momencie wprowadzenia NA (a nawet wczesniej) informowalem Cie, ze powiadomienia w HTMLu beda zmora uzytkownikow starszych programow pocztowych oraz uzytkownikow kont pocztowych Waszego partnera - HomeNetu (webmail home.pl dziala inaczej niz na Interii i pod wiekszoscia wersji IE nie wyswietla poprawnie takich wiadomosci, zreszta dobrze, bo nikt w taki sposob nie pisze).

Odpowiedziales wtedy, ze to zbadasz i sprawdzisz. Jak z perspektywy kilku miesiecy wygladaja wyniki Twoich badan ? Z cytatu widze, ze nienajlepiej…

Allegro clam: Nie twierdzę, że nasze powiadomienia w HTML są kompatybilne ze wszystkimi programami i „webmailami”. Najpopularniejsze je raczej obsługują. Jest to rzecz, którą na pewno będziemy jeszcze rozważać, ale szczerze mówiąc skala problemu wciąż wydaje mi się raczej niewielka (zważywszy, że zaoferowanie wyboru HTML/text naprawdę nie jest proste przy tej skali systemu).

Pytanie kuvera: Do clama -> plain-text Napisałeś: „szczerze mówiąc skala problemu wciąż wydaje mi się raczej niewielka ”.

Na jakiej podstawie tak uważasz i jak możemy zmienic Twoje zdanie?

Allegro clam: Na podstawie ilości zgłoszeń i naszych wewnętrznych badań/szacunków.
Jeśli będziemy mieli dużą liczbę sygnałów, na pewno jeszcze raz to przemyślimy.

Z ciekawości: dlaczego dla Ciebie jest to takie ważne? używasz jakiegoś egzotycznego programu pocztowego? Pytam poważnie, bez złośliwości.

V. gorąca godzina:

Pytanie kalinos: co z plain textem?? czy w związku z tym, że nowy webmail home czyta listy w html moge porzucić nadzieję na to że, allegro zacznie stosować plain text, lub jak mi kiedyś napisał w odpowiedzi na list „szmyra” kodowanie multipart (wtedy pisał, że allegro planuje powrót do multiparta ale to było w grudniu)??

Allegro jankiel: Nadzieji nie porzucaj. Zawsze będzie milej. :)
Plaintextu raczej nie będzie. Wiele razy o tym pisaliśmy i raczej nie zanosi sie na zmianę naszego stanowiska w tej kwestii.

Na co komu ten cholerny plan text w mailach?

maile plain-text można odczytywać na komórkach. Wszystkich typach i od zawsze.
maile plain-text „ważą” przynajmniej kilka razy mniej niż maile HTML
z maili plain-text łatwo odczytać dane dla potrzeb np. automatyczego adresowania przesyłek
w mailach plain-text wszystkie linki są dokładnie widoczne: phisherom jest znacznie trudniej zaciągnąć nas w pułapkę. To może mało ważne, ale zawsze.
plain-text w mailach praktycznie uniemożliwiają śledzenie odbiorcy (email tracking). Choć to także mało ważne dla aukcjonerów.

Skrót Gorącej Godziny, 9 kwietnia 2003r.

Allegro clam: Jak zapowiadałem tydzień temu, środowe sesje pytań (Użytkowników) i odpowiedzi (Zespołu Allegro) będą teraz rozpoczynać się zawsze o 18:00. Wcześniejsze zapowiedzi na Cafe pojawią się tylko, gdy zmieni się termin lub ograniczona zostanie tematyka. Zachęcam do zadawania pytań.

Kilka informacji dla osób, które wcześniej się z tymi spotkaniami nie zetknęły:

- co środę, między 18:00 a 19:00 na forum dyskusyjnym „Nowe Allegro” Zespół Allegro prowadzi wirtualne spotkania, w czasie których pracownicy Allegro odpowiadają na pytania Użytkowników dotyczące funkcjonowania Allegro; to dobra okazja, by rozwiać swoje wątpliwości, dowiedzieć się czegoś interesującego lub zaproponować coś ciekawego.

I jak zwykle krótka lista zasad, które obowiązują podczas tego typu spotkań:

- by dać szansę wszystkim, jedna osoba może zadać tylko jedno pytanie (do następnych się nie odniesiemy),
- będziemy odpowiadać tylko na pytania dotyczące serwisu Allegro, podpięte do głównego „pnia” wątku,
- zignorujemy ew. posty zawierające wulgaryzmy i słowa o charakterze obraźliwym.

Pytanie plazmowy: Czy kiedykolwiek, a jeżeli tak, to kiedy, macie zamiar zabronić sprzedawania systemów gry w totolotka? Bo jak taki serwis aukcyjny ma wygladać na poważny, skoro w aukcjach promowanych na głównej stronie co chwilkę pojawia się „Ja już wygrałem - teraz Twoja kolej” lub „Zobacz dowód mojej wygranej” i inne. Takich aukcji, niestety, przybywa.

Allegro beauleque: Prawdopodobnie wprowadzimy rozwiązania mające ograniczyć obecność tego typu aukcji. Na razie niestety nie jestem jeszcze w stanie podać konkretnych dat czy proponowanych rozwiązań.

Pytanie wrona4: Czy planowane jest wprowadzenie zakładek dających możliwość rozdzielenia aukcji zwykłych i aukcji z ocją"Kup teraz” wzorem np eBay’a, jeżeli tak to kiedy ?

Allegro clam: Nie sprecyzowałeś czy chodzi o zakładki w „Moim Allegro” czy o filtrowanie list aukcji w kategoriach (z perspektywy Kupującego). W tym pierwszym takie aukcje są oznaczone, a cena „Kup Teraz!” jest widoczna nawet po tym, jak przestanie być dostępna na samej aukcji. Jeśli chodzi o kategorie (i inne listy: np. listę przedmiotów danego Sprzedającego), już teraz dostępna jest opcja, umożliwiająca wyświetlenie tylko ofert z Kup Teraz! (link „Tylko Kup Teraz!").

Jeśli rzeczywiście jest potrzeba wyświetlenia na jednej stronie wyłącznie ofert sprzedaży w formacie „aukcja” (czy jest? dlaczego? - pytam poważnie!), rozważymy takie rozwiązanie. Problemów technicznych pewnie nie będzie.

Pytanie www.breko.top.pl: jaka jest teraz pogoda w Poznaniu slyszalem ze niezle napadal snieg ?

Allegro jankiel: Nie wiem jestem na Hawajach. Może clam wie, bo jest bliżej Poznania, a mianowicie w Grecji pozdrawiam

Pytanie S_H_R_E_K_13: szanowny panie Clam , czy serwis allegro zamierza zrobić coś w kierunku przywrócenia limitów punktowych potrzebnych do skorzystania z „kup teraz” ??
samo ograniczenie niby dla zweryfikowanych użytkowników jest do d**y , ciekawe ile dzieciaków ma konta zarejestrowane przed 18.03 i niedługo podczas świątecznej przerwy od nauki zaczną rozwalać aukcje ,
już powoli zaczynają być widoczne skutki tego zdecydowanie nieprzemyślanego kroku serwisu ,
czy pan jako przedstawiciel allegro dalej nie zamierza brać pod uwagę opinii użytkowników , po co te wszystkie gorące godziny , jeśli i tak nic z nich nie wynika poza , „przemyślimy” , „może kiedyś” , wprowadziliśmy tą zmianę na prośbę użytkowników” ,
zamiast tego może prościej byłoby przedstawić niezbyt miłe ale szczere podejście serwisu do użytkowników ” i tak zrobimy co będziemy chcieli , a jak wam nie pasuje to sobie ponarzekajcie”

Allegro clam: No właśnie, ilu? Przypuszczam, że znacznie, znacznie mniej niż przypuszczasz. Od zniesienia limitu minęły prawie dwie doby i przez ten czas nie zauważyliśmy większych problemów (a obserwowaliśmy uważnie). Wg informacji z Cafe, pojedyncze osoby z przewagą komentarzy negatywnych zakupiły przedmioty poprzez Kup Teraz!, ale wciąż nie wiadomo czy zamierzają sfinalizować transakcję. W pogotowiu mamy ciekawy wariant: stałe ograniczenie na Kup Teraz! dla osób z przewagą „negatywów” (czyli z ilością punktów poniżej 0). Nie jest to jednak duży problem, gdyż automat blokuje wszystkie osoby, które osiągną lub przekroczą -3 punkty.

Motywy tej decyzji przedstawiałem w zeszłym tygodniu (przypominam, że datę zniesienia limitu - 8 kwietnia - podaliśmy ponad 3 tygodnie temu). Uproszczę trochę sytuację i opowiem krótką historyjkę ilustrującą problem: nowy Użytkownik zamierza kupić coś na Allegro, ale w branży, w której poszukuje produktów prawie wszystkie oferty sprzedaży mają format „Kup Teraz!” (są kategorie, w których on dominuje). Niestety, limity punktowe Sprzedających wykluczają możliwość dokonania takiego zakupu. Co więc robi nasz nowy Allegrowicz? Są dwie możliwości:

a) rezygnuje z zakupu i najpewniej dalszego korzystania z Allegro,
b) próbuje zdobyć niezbędne mu do zakupu komentarze w sposób odległy od uczciwego (wszyscy znamy problem tzw. „handlu komentarzami").

Poprzez ostatnie zmiany ma proste wyjście: jeśli ktoś go ogranicza, wystarczy że poprosi o kod i go aktywuje.

Jakkolwiek rozumiem, że wobec wielu głosów nawołujących do tego, by limit punktowy pozostawić, wygląda to tak, jakbyśmy byli „głusi” na Wasze prośby, to zapewniam, że nie mamy złych intencji. Wierzymy, że nowy system będzie w konsekwencji lepszy dla Allegro i jego Sprzedających. Apeluję raz jeszcze: dajmy temu i zobaczmy jak się to będzie rozwijać. W razie problemów, na pewno pomyślimy o zmianach.

Pytanie Sarevok.: Z tego co pamietam, to zaraz po wprowadzeniu nowego allegro cos wspominaliscie na temat tego, iz planujecie jakoś promować wstawiajacych jedne aukcje wielkorotnie…
tymczasem nic takiego nie było

tymczasem masa osób ma w swojej stałej ofercie pewne produkty, które są sprzedawana non stop:
po zakończeniu jednej aukcji wystawiaja te produkty ponownie i ponownie

niestety nie robicie nic by ułatwić nam życie…

juz sporo allegrowiczow wpominało o koniecznosci wprowadzenia tzw sklepów, czyli aukcji z kup teraz ważnych cały czas, aż do odwołania prez sprzedawce,z nieograniczona oferta produktow…

Proszę o jasną i konkretna odpowiedź: kiedy coś zrobicie w tym kierunku

Allegro clam: Nie przypominam sobie takich deklaracji. Może chodziło o wieloprzedmiotowe? Trudno mi to teraz stwierdzić. W każdym razie mogę obiecać, że będziemy starali się ułatwiać życie tym sprzedającym, którzy mają identyczne produkty w dużych ilościach. Formaty wieloprzedmiotowe, które są obecne na Allegro od listopada, są pierwszym krokiem w tym kierunku. „Sklepy” i podobne rozwiązania to temat, który pewnie powróci za kilka miesięcy. To ważny i duży projekt, nie chcemy podejmować pochopnych działań.

Pytanie gowis: Kiedy wreszcie będzie prawdziwa wiosna???:-)))

Allegro jankiel: Już była. Tak to jest, że zaraz po wiośnie jest zima. Taka jest kolej rzeczy i nie ma co narzekać.

Pytanie aserzx1: Nie złamałem regulaminu Programu Partnerskiego, a moje konto zostało zablokowane (aktywny udział). Uważam, że jestem pokrzywdzony. Wykorzystałem błąd w regulaminie… i przez to miałem wysokie ratio (takie też było uzasadninie decyzji). Regulamin jest niedopracowany… ja w sumie niczego nie zrobiłem, bo nie był to atak przeciwko Wam. To jest niesprawiedliwe. Proszę odblokujcie moje konto w PP. Poza tym nie mogą się nowi użytkownicy rejestrować przez moje konto w PP, jak już blokujecie zarabianie za klikanie to nie blokujcie chociaz zarejestrowanych poleconych. Jeszcze raz apeluję: odblokujcie moej konto w PP…

Allegro beauleque: Niestety nie mamy możliwości poruszenia i rozwiązania tej sprawy na Cafe, proponowałbym bezpośredni kontakt z osobami odpowiedzialnymi za Program Partnerski - pp@allegro.pl, a najlepiej z członkiem Zespołu Allegro, który podjął decyzję o blokadzie.

Pytanie piotrekXXL: czy Allegro nie moze z „automatu” wystawiac NEGATYNEGO komentarza w momencie kiedy ktos otrzymał punkt karny ( którego notabene nie widać)?
ułatwia to pozniej weryfikacje uzytkownika ….a niestety są osoby obawiające się wystawic komentarz negatywny…z uwagi na rewanż.

Allegro jankiel: Z automatu to można kupić loda :)
Nie wyobrażam sobie jakby to miało wyglądać.
Piszesz o obawie przed rewanżem. Hm?
Nie pozostaje nic innego jak wystawić opinię negatywną.
W przypadku odwetu można skomentować otrzymany komentarz.
Unikanie wystawiania opinii można potraktować jako swojego rodzaju
egoizm gdyż przyszli kontrahenci nie będą wiedzieli czego mają
oczekiwać po osobie, która nie dostała zasłużonego negatywa.
Być moze przed Tobą też były osoby, które nie wystawiły negatywnego
komentarza. Gdyby tak sie stało to być może zaoszczędziło by to Tobie
przykrych nieporozumień.

Pytanie monika69: czy moge dostac na mojego maila dane osoby ktora wziela udzial w mojej aukcji - biorac pod uwage ostatnie opoznienie w generowaniu powiadomiem obawiam sie, iz takowego dzis nie dostane .. stad moja prosba i jednoczesnie zapytanie o to

Allegro jankiel: Oczywiście istnieje taka możliwość.
Prześlę dane takie jakie powinnaś otrzymać.
Proszę tylko o numer aukcji i nazwę użytkownika.
Mój e-mail to

Pytanie drewno.prv.pl: Proszę o JEDNOZNACZNĄ odpowiedź na moje pytanie sprzed tygodnia
Dla ułatwienia informuję, że odpowiedzi zawierające strwierdzenia typu „może być uznana” nie są jednoznaczne, bo skoro może być to może i nie być, a skoro może być albo nie być to nie wiadomo czy będzie czy nie :)

Allegro beauleque: Ponieważ jest to swego rodzaju reklama konkurencyjnych serwisów aukcyjnych, prosiłbym o nie zamieszczanie takich zapisów na stronie „o mnie”.

Pytanie 1396: Czy można rozbić tą zakładkę na dwie ?? E-mail o wygraniu / niewygraniu aukcji

Allegro jankiel: Możemy nawet to podzielić na 1396 zakładek :)
Sądzę, że nie ma ku temu przeciw wskazań.
Odnotowuję Twoją propozycję i przekaże do DT.
Sądzę, że po nastepnych urodzinach koszatniczek powinno to być zrobione.

Pytanie qwerty133: Teraz jest tak, że jak jest aukcja wieloprzedmiotwa (kup teraz) to w ’sprzedalem’ mam tylko jedna aukcje z kilkoma ofertami. Kiedy bedzie, ze aukcja taka zostanie robita na wiele, tzn. tyle ile kupujacych? Bedzie tak? Byloby to przydatne… Tak samo polecam w Uploaderze… i proponuje jeszcze zrobic z AU bardzie porzydatny i bardziej funkcjonalny program…

Allegro jankiel: posługiwanie się innymi kontami to zadania więcej niż jednego pytania jest niezgodne z zasadami GG.

Pytanie eINWESTOR: Teraz jest tak, że jak jest aukcja wieloprzedmiotwa (kup teraz) to w ’sprzedalem’ mam tylko jedna aukcje z kilkoma ofertami. Kiedy bedzie, ze aukcja taka zostanie robita na wiele, tzn. tyle ile kupujacych? Bedzie tak? Byloby to przydatne… Tak samo polecam w Uploaderze… i proponuje jeszcze zrobic z AU bardzie porzydatny i bardziej funkcjonalny program…

Allegro nie udzieliło odpowiedzi (źle podpięte - poza pniem)

Pytanie Adam_Or: Po 15.04, jak wszyscy wiedzą, nie będzie się kalkulowało wystawianie tanich i niepopularnych aukcji (książki po 3 złote itp), a mam sporo takich rzeczy i chętnie bym się jednak pozbył, nawet w przeciągu długiego okresu czasu.
Czy wolno mi na swoich aukcjach i na stronie ‘o mnie’ dać link do spisu takich dupereli zalegających na półkach i oczekujących na wystawienie? Zrobię listę towarów z krótkim opisem i ceną wywoławczą, i umieszczę na swoim www. Wtedy, jeśli znajdzie się chętny - wystawiałbym konkretne pozycje na Allegro, żeby mógł sobie wylicytować.
W taki sposób nie ryzykowałbym, że koszty wielokrotnego wystawienia przewyższą zysk ze sprzedaży, a serwis zarobiłby na prowizji i opłacie za wystawienie, w przeciwieństwie do sytuacji, kiedy nieopłacalne przedmioty spakowałbym do kartonu i wyniósł do piwnicy czy na śmietnik.
Wydaje mi się, że pytanie jest dość precyzyjne i konkretne, więc będę wdzięczny za taką samą odpowiedź :)

Allegro beauleque: Strona „o mnie” nie powinna być miejscem gdzie znajdowałby się spis towarów gotowych do wystawienia, a sam opis aukcji może dotyczyć wyłącznie przedmiotu licytacji i nie powinien służyć jako sposób komunikowania się między Użytkownikami.

Allegro nie udzieliło odpowiedzi (każda osoba ma tylko jedno pytanie):

Pytanie caddi: Mam pytanko - co bedzie z aukcja ktora ktos kupil w opcji „kup teraz” a u mnie caly czas jest w zakladce sprzedaje, nie dostalem zadnego potwierdzenia, kupujacy tez a co najwazniejsze aukcja byla „zakonczona” wczoraj kolo 13

Allegro jankiel: Poproszę o numer aukcji na e-mail postara się dzisiaj pomóc.
Jeżeli będzie potrzebna pomoc techniczna to problem uda mi sie rozwiązać dopiero jutro rano.

Pytanie kizz: DLACZEGO NIE MA OPCJI… „nowe” na stronie głównej tylko muszę codziennie kombinować . Władować opcję obok wyszukiwarki na głownej i po problemie.

Allegro clam: Formalnie zadałeś już jedno „pytanie” (podpiąłeś się do pnia wątku), ale ponieważ było to tylko hasło, odpowiem Ci na to. Po wprowadzeniu nowej wersji Allegro w listopadzie zdecydowaliśmy się zastąpić opcję „Nowe aukcje” z głównej strony możliwością odfiltrowania najnowszych propozycji Sprzedających (z ost. 24h) w kategoriach. Umożliwia to opcja „Tylko nowe” w pasku filtrowania.

Z sygnałów, które docierają do nas poprzez takie jak to środowe wirtualne spotkania, maile na sugestie@allegro.pl, a nawet z rozmów z zaproszonymi kilka tygodni temu do Poznania Użytkownikami wynika jednoznacznie, że wspólna lista, taka jak dawniej, będzie jednak przydatna.

Zobaczymy co da się zrobić: jest duże prawdopodobieństwo, że lista „Nowe aukcje” wróci.

Pytanie Paulalinka: Domyslam sie, ze cafe jest caly czas w jakis tam sposob moderowane… dowodem na to dzisiaj bylo to, ze czlowiek, ktory objechal z gory na dol „adminow” Allego zaraz zostal zawieszony.. czemu wiec nie zawsze pomagacie w rozwiazaniu problemow uzytkownikow… wedlug mnie to jest powodem, ze nie padaja tutaj czesto konkretne odpowiedzi na dany problem a robi sie istna mydelniczka… Wielu uzytkownikow z tego powodu jest oburzona a przeciez nie jest to nasza wina.. ze „gg” jest tylko raz w tygodniu.
Dlaczego tylko raz w tygodniu mozna zadac pytanie podczas goracej godziny?

Allegro clam: Staraliśmy się to wyjaśnić, gdy zaczynaliśmy przedsięwzięcie zwane wciąż przez niektórych „Gorącymi Godzinami” (choć teraz już nieoficjalnie). Ponieważ było to dość dawno, powtórzę argumenty, które wówczas padły.

Chodzi przede wszystkim o to, że chcemy być fair w stosunku do wszystkich: jeśli zdecydowalibyśmy się odpowiadać „na bieżąco”, chcielibyśmy to robić jak najlepiej: odpowiadać szybko, rzetelnie, a przede wszystkim każdemu, tak jak to robimy w czasie tych środowych spotkań. A na to czasu niestety nie ma. Zależy nam także na tym, by pytania i odpowiedzi były łatwo dostępne, blisko siebie, nietrudne do zlokalizowania. To udaje się osiągnąć właśnie poprzez taką formę. Wreszcie, nie wszystkie problemy możemy rozwiązać publicznie. Kontakt e-mailowy z Działem Obsługi jest więc lepszym rozwiązaniem, choć i tu musimy jeszcze włożyć dużo pracy, by zbliżyć się do ideału.

Pytanie freetime: Czy istnieje szansa lub jest w planach reaktywowanie Klubu?

Allegro clam: No pewnie, że jest. Żadnych petycji nie trzeba, zależy nam na stworzeniu miejsca, które byłoby pewnym „centrum społeczności” i z którego można by trafić w różne ważne miejsca na Allegro. Przypuszczam, że będzie to coś pod nazwą/szyldem/linkiem „Cafe”, ale oprócz forum do dyskusji pojawią się tam „dodatki”. Już jakiś czas temu zrobiliśmy krok w tym kierunku: nad tabelką z listą kafejek do dyskusji jest kilka ważnych odnośników.

Jeśli masz konkretne pomysły lub przemyślenia na ten temat, będę wdzięczny, jeśli się nimi podzielisz.

Pytanie mkaa: Kiedy będzie działała lepiej weryfikacja aukcji? Obecnie należy kupować od osób z tego samego miasta, by nie obawiać się podróbki (kopii bez certyfikatu - na miejscu można sprawdzić przez zapłatą). Dlaczego wśród aukcji w dziale „systemy operacyjne MS:win95/98/nt” jest wiecznie kilka aukcji z systemami typu „open office”? Szczególnie, że często są na początku aukcji - czy tak trudno je więc wyłapać? O tym, że najczęściej systemy typu oem są sprzedawane bez części komputerowej, jak jest wymagane, juz nie wspomnę. Czy trzeba oficjalnej skargi z Microsoftu Poland?

Allegro clam: Zgodnie z zasadami odpowiadam na pierwsze pytanie, choć w tym wypadku reszta jest mocno powiązana.

Robimy co w naszej mocy, by „Weryfikacja” działała sprawnie. Już w najbliższych dniach, a na pewno tygodniach będzie widać zapewne efekt wmocnienia kadrowego i technicznego osób, które obsługują zgłoszenia Użytkowników. Przy okazji wielkie dzięki za Waszą pomoc i cierpliwość!

Pytanie tootsee: Jakie jest oficjalne stanowisko Adminów do wątków mydlarskich często urozmaicających życie na NA, i jakie jest nieoficjalne stanowisko Adminów na temat osób, które zaczynają się tu czuć Adminami czyhając jedynie na wątki „nie na temat”, by dać popis swej elekwencji…

Allegro jankiel : NA jak to NA powinno być o NA.
Problem w tym, że taki bałagan utrudnia życie innym, dla których takie informacje są bardzo przydatne.
Niedługo nastąpi transformacja cafe i NA podzielimy na podkategorie.
Mydełko owszem, ale w rozsądnej postaci.
Sadzę, że nigdy nie uda się uniknąć takich wątków.
Każdy tam kiedyś chce się „pokrełować”, jeżeli takie wątki stają się zbyt nachalne to należy o tym poinformować ich autora. Mam tutaj na myśli mydlarzy i tych, którzy próbują ich stąd wykurzyć.

Pytanie mnichuu: Pytałem już chyba z 5 razy…….

Czy jest możliwość wprowadzenia linku w mailu potwierdzającym otrzymanie komentarza, po kliknięciu w który przechodzi się do wystawiania komentarza, tak jak kiedyś było na starym allegro, fajna sprawa ułatwia życie….

Allegro clam: Chyba nie aż 5 ;) Naprawdę trudno to traktować jako priorytet, ale faktycznie ta drobnostka ułatwiłaby życie. Przekażę ją gdzie trzeba, ale nie mogę powiedzieć nic konkretnego o terminie wprowadzenia. Proponuję poczekać jakiś czas z zapytaniem po raz szósty i wykorzystać okazję, by poruszyć inne tematy.

Pytanie thifx: Z tego co wiem linux jest legalny gdy płytka nie jest podpisan i niewiadomo co to zawersja. Za podpisaną płytkę sprzedawca powinien wpłacić nakonto Mandrake RedHat czy innej firmy linuxowej 5 USD. Czy sprzedawane linuxy na allegro są naprawde legalne??

Allegro clam: Nie da się na to pytanie jednoznacznie odpowiedzieć. Jeśli część narusza prawa autorskie, to pewnie są grupy/firmy/osoby, które są ofiarami takich naruszeń. Niestety, żadna z nich jeszcze się do nas nie zwróciła. A chętnie byśmy się tym zajęli (w miarę możliwości).

Pytanie yachoo: Czy serwis wprowadzi oficjalny zakaz handlu
systemami lotto które pojawiają się masowo
w zastępstwie e-booków i jest to zjawisko masowe zaśmiecające kategorie
Pomijam już fakt że te systemy są ogólnie dostępne
w sieci za darmo i nie trzeba wiele wysiłku aby je znależć
Wystarczy wpisać w google Systemy lotto za darmo …..

Allegro clam: Odpowiedział już kolega wyżej:

Przykro mi, że nie możemy podać szczegółów, ale po prostu w kwestiach zasad i narzędzi do ich egzekwowania musimy jednak zachować pewną tajemnicę.

Allegro clam: Odpowiem pytaniem: a czy nie wystarczyłaby opcja, która wyświetli wszystkich zwycięzców (może z danymi albo przynajmniej e-mailami) na jednej stronie? Kilku aktywnych Sprzedających już mi o tym wspominało, chciałbym wiedzieć jak dokładnie powinno to działać i do czego będzie służyć (lub co ma dokładnie ułatwić).

Pytanie W.ST.: czy istnieje możliwość wprowadzenia opcji konto zawieszone do wyjaśnienia i konto zablokowane.

Co by to dało ?
Ano jasno by było widać kto może się dalej klonować do następnych przewałek.

Allegro jankiel: Większość kont jest blokowana do wyjaśnienia.
Odblokowanie zależy od wielu czynników jakie zaistnieją po zablokowaniu konta jak i oczywiście dotychczasowy allegrowy życiorys.
Reasumując. Nie planujemy takiego podziału w informacjach o blokadzie kont.

Pytanie malarz_007: Pytanie podobne było zadawane tydzień temu i dziś, ale ja je inaczej sformułuję:

Dotyczy strony „O mnie” i innych serwisów aukcyjnych.
Czym różni się podanie linku do własnego sklepu internetowego od podania linku do swoich aukcji na innych serwisach aukcyjnych w internecie.

Jeden i drugi link odciąga użytkowników do robiena zakupów poza allegro (via inny serwis lub sklep internetowy) co może powodować wymierne starty finansowe Allegro. Dlaczego zatem o ile pierwszy link (do sklepu internetowego) uznajecie za legalny, zaś drugi (do strony o mnie na innym serwisie aukcyjnym) nielegalny. Przecież tak naprawdę to jest prawie to samo.

Allegro clam: W tej chwili polityka zawartości strony „o mnie” nie jest jednoznacznie zdefiniowana. Zakaz umieszczania odnośników do platform, które mogą być uznane za konkurencyjne chyba nie dziwi. To normalne działanie biznesowe. Z odnośnikami ze stron „o mnie” prowadzącymi do sklepów jest większy problem. Na ogół jest to dozwolone, bo wychodzimy z założenia, że może nie mieć to jednoznacznie reklamowego charakteru, a raczej jest sposobem na uwiarygodnienie się przez Sprzedającego (komunikat: „hej, prowadzę już biznes w sieci, nie jestem newbiesem").

Pytanie ataba: O GOD 16: 53 ZAKOŃCZYŁA SIĘ MOJA AUKCJA,NIE DOSTAŁAM DO TEJ PORY POWIADOMIENIA NA MOJĄ POCZTĘ,O 16 ZADAŁAM PYTANIE DO ALLEGROWICZKI,KOPIA MIAŁA WPŁYNĄĆ NA MOJĄ POCZTĘ,NIE WPŁYNEŁA,DLACZEGO ?

Allegro jankiel: Widzę, że jest to kolejne zgłoszenie.
Zaraz dam znać do Działu Technicznego i mam nadzieję, że maile dotrą do Ciebie o ile jest to nasza wina.

Pytanie CRISTA: Wylicytowałam towar za pobraniem. Sprzedający podał mi koszt przesyłki 22zł, na co się zgodziłam. Przy odbiorze okazało się, że jest wyższa o 7 zł( koszty z winy sprzedającego) i wynosi 29zł. Towaru nie odebrałam. Czy taki przypadek jest zaliczany do nie dotrzymania warunków sprzedaży zawartych w opisie aukcji? Z zakupu nie zrezygnowałam.

Allegro clam: Jeśli ustaliście w korespondencji lub w opisie aukcji podany był konkrenty koszt, Sprzedający powinien się go trzymać. Ewentualne podwyższenie bez uprzedzenia można uznać za naruszenie warunków. Warto jednak spróbować rozwiązać ew. konflikt poprzez kontakt z drugą stroną: większość tego typu sytuacji to po prostu efekt niedopatrzeń czy drobnych pomyłek.

Pytanie smjw: Jeśli mam wątpliwości w jakiej kategorii wystawić przedmiot lub czy nie naruszę regulaminu, do kogo powinienem się zwróciś o poradę.
Z góry dodam, że odp pomoc@allegro.pl jest nie do przyjęcia, bo admini w różny sposób interpretują regulamin i to co jeden dopuszcza - drugi ubija. Miałem już takie przypadki i żadne odwołania nic nie dały. Zazwyczaj na protest nie udziela się odpowiedzi.

Czy jest jakaś osoba z której interpretacją muszą liczyć się inni „siekierkowi” ???

Allegro M.P.: W praktyce wysłanie takiego zapytania trafi do opiekuna kategorii, który podejmie decyzje o kwalifikacji aukcji do odpowiedniej kategorii.

Pytanie Tys0n: Kiedy poprawi sie kontak z Wami ??

Allegro clam: Naprawdę nie wiem co nasz na myśli. Kontakt na Cafe? Mailowy? Chyba będę musiał zaprosić Cię za tydzień o tej samej porze: wtedy będziesz mógł to doprecyzować.

Pytanie plazmowy:

—>>> KONIEC <<<---
I to by było na tyle na dziś. W dzisiejszym odcinku wystąpili:

beauleque - jako admin odpowiadający
clam - jako admin odpowiadający
jankiel - jako admin odpowiadająco-mydlacy (z przewagą bicia piany)

oraz kilkudziesięciu userów z dziwnymi pytaniami ;-P

Allegro nie udzieliło odpowiedzi - bo nie było pytania :) hehehe:

Allegro clam: Dziękuję wszystkim zadającym pytania. Prawie na wszystkie udało nam się odpowiedzieć. Zapraszam za tydzień o tej samej porze. Miłego wieczoru!

Pozdrawiam,
Michał Klar
Zespół Allegro

Pozostałe części cyklu o Gorących Godzinach w Allegro:

# raffi — 7/9/2008 @ 13:22:

Ale o co wam chodzi z tym plain-text ??
Nawet jak to wprowadzą, to oszuści dalej bedą wysyłać speparowane maile o wygraniu aukcji z numerem konta!
Bo niektórzy ludzie i tak dadzą się nabrać, myślicie że jak ogłoszą wprowadzenie plain-text to wszyscy userzy przeczytają to na ‘Nowości i Komunikaty’ ?? NIE !
Nigdy nie będzie tak że wszyscy będą powiadomieni.
I NIGDY niebędzie tak że wszyscy będą uświadomieni.

100 razy lepszym pomysłem jest zakaz podawania maila w treści aukcji i na stronie OM (lub podawanie go na własne ryzyko), wtedy na 99% spreparowanej wiadomości nie dostaniecie. No ale kto o tym myśli ?
# Jacek Z. Strzembkowski — 7/9/2008 @ 16:39:

1. jakim „wam”? :0)

2. Powyżej masz listę argumentów „za”. Bezpieczeństwo nie jest tym, co ma największą szansę na poprawę za sprawą plain-text.
# wojrab — 7/9/2008 @ 18:53:

@ Admin

Czyżby chodziło o czkawkę? Ale IMHO ma rację z podawaniem nr tel. i maila na aukcji i OM. Nieraz były echa na caffee… Dowcipnisiów nie brakuje.
# Jacek Z. Strzembkowski — 7/9/2008 @ 23:04:

tak, ma rację. Ale o to każdy może zadbać sam… nieprawdaż?

W plain-text w mailach od Allegro nikomu nie chodzi o bezpieczeństwo. To jest akurat w tym miejscu drugorzędne. Na pierwszym miejscu jest dostępność poczty przez telefon.

Napisz komentarz:

Opcja komentowania dla tego artykułu została wyłączona.

Zobacz:

Poprzedni news: Gdyby wszyscy na eBay musieli być uczciwi…

Następny news: Uroki dawnych gorących godzin - cz. VIII

Partnerzy:

RSS | RSS komentarzy | Kontakt | O stronie | Polityka prywatności