Aukcje.org

Mijający rok zdaje się być przychylnym dla polskiego e-commerce. Nie znamy wprawdzie jeszcze twardych danych, podsumowujących tegoroczne obroty handlu elektronicznego. Zakładamy jednak, że wynik będzie znacznie przewyższał uzyskany w 2007 roku poziom 8 mld zł (dane za IAB Polska, obejmujące zarówno obroty sklepów internetowych, jak i platform aukcyjnych). Warto przypomnieć, że porównaniu z rokiem 2006 dało to wzrost o 61 procent.

Rozwojowi e-handlu paradoksalnie sprzyja pogarszająca się koniunktura. W okresie spowolnienia gospodarczego, kiedy na każdym kroku media podkreślają konieczność kontrolowania swoich wydatków, Konsumenci zaczynają poszukiwać oszczędności. W tym zakresie internet jest, a wraz z nim porównywarki cen są ich najlepszymi sprzymierzeńcami.
Zestawiając listopad 2008 (miesiąc w którym rozpoczyna się przedświąteczna gorączka zakupowa) z listopadem 2007 roku odnotowaliśmy wzrost liczby UU o ok. 700 tysięcy - z ok. 1,2 mln do ok. 1,9 mln (wg. danych Gogle Analitycs). Szacujemy, że do końca grudnia liczba Internautów, którzy przynajmniej raz skorzystają z naszego serwisu przekroczy 2 mln, co da przeszło 60 proc. wzrost w ciągu roku.
Rynek porównywarek cen wyraźnie okrzepł. W ciągu ostatnich trzech lat przybyło około 30 tego typu serwisów. O większości z nich mało kto słyszał, natomiast obrazują one potężną lukę, jaka istniała na rynku w momencie, gdy startował Skąpiec (październik 2004).

Warto wspomnieć, że do niedawna dziewiczy, w odniesieniu do porównywarek cen, obszar usług, został już częściowo rozparcelowany. Skąpiec.pl zdecydował się nawiązać współpracę z serwisem Hipermarketfinansowy.pl W efekcie oferujemy Internautom możliwość zapoznania się z ofertą banków oraz instytucji finansowych (łącznie ponad 40).

Wprowadzenie działu Finanse to naturalny krok w rozwoju serwisu. Bieżący rok zaowocował znacznym poszerzeniem prezentowanej bazy produktowej - wzbogaciliśmy serwis o ponad 30 kategorii. Skupiliśmy się także na rozwoju serwisu od strony funkcjonalnej. Wprowadziliśmy m.in. mapy geolokalizacyjne, które wskazują usytuowanie danego sklepu (oferującego odbiór osobisty) wraz z aktualną ceną danego produktu.

Jako jedyna z rodzimych porównywarek cen zdecydowaliśmy się na wprowadzenie tzw. koszyka zakupowego. Opcja ta jest ukłonem w stronę Internautów, którzy decydują się na jednorazowy zakup kilku produktów i chcieliby - dla wygody i oszczędności w ramach wysyłki – złożyć zamówienie w jednym sklepie.

Polscy Internauci stają się coraz bardziej dojrzałymi konsumentami, co pociąga za sobą wzrost oczekiwań w stosunku do porównywarek cen. Mam na myśli jakość prezentowanych opisów produktów, częstotliwość aktualizacji cen, ułatwianie zlokalizowania sprzedawców etc. To oczywiście pozytywny sygnał i mobilizator do dalszych działań.

Dojrzewają relacje nie tylko na linii porównywarka – kupujący.
Ewoluuje wyraźnie postrzeganie serwisów takich jak Skąpiec.pl przez sprzedawców.

Sklepy internetowe zdały sobie sprawę, że porównywarki cen są niezwykle skutecznym narzędziem marketingowym zarówno dla małych, początkujących firm, jak i czołówki sklepów, z ugruntowaną pozycją. W efekcie coraz częściej zdarza się, że sklepy nawiązują z nami kontakt na długo przed oficjalnym startem w sieci.

Obecnością w Skąpcu generują nie tylko sprzedaż, ale także promują bądź utrwalają swoją markę w świadomości Internautów. Nawet w przypadku rozpoznawalnego lidera branży RTV i AGD - Agito.pl - aż 40 proc. transakcji dokonanych w sklepie jest efektem ruchu uzyskanego dzięki porównywarkom cen.

W bieżącym roku walka o klienta w sieci weszła w decydujące starcie.
Konkurencja jest na tyle duża, że żonglowanie cenami już nie wystarcza.
Największą przewagę można osiągnąć dbałością o jakość obsługi i dopracowanym zapleczem logistycznym. A z tym ostatnim nie jest najlepiej. Brak magazynu był jednym ze słabych punktów Hoopla.pl, rokującego na osiągnięcie wysokiej pozycji w sieci, tuż obok Merlina, Komputronika czy wspomnianego już Agito.

Zamknięcie Hoopli było być może dla postronnych osób zaskoczeniem.
Dla tych jednak, którzy czytali opinie na temat tego sklepu zamieszczone choćby na Opineo.pl, sprawa była jasna. Hoopla przeżywała poważne kłopoty. Oczywiście kwestia logistyki nie była bezpośrednią przyczyną upadku tej – zdawałby się - kolejnej gwiazdy polskiego e-handlu. W grę wchodziły prawdopodobnie błędy w zarządzaniu, wyznaczaniu celów etc. Nie zmienia to faktu, że Internauci byli wściekli w związku z oczekiwaniem na produkt w nieskończoność.

Ostatnie miesiące pokazały dobitnie, że zdobycie względnie bezpiecznej pozycji nie gwarantuje sukcesu. Świadczy o tym nie tylko przykład Hoopla.pl, ale także Ulubiony.pl czy też Vivid.pl. Wygląda na to, że rynek zaczyna bezwzględnie „oczyszczać się” z firm, które sobie nie radzą.

Kłopoty wielu sprzedawców wiążą się z oferowaniem zbyt szerokiej gamy produktów. W połączeniu z brakiem własnego zaplecza magazynowego otrzymujemy mieszankę wybuchową: opóźnienia przesyłek, nieaktualne ceny etc. Sklepy (zwłaszcza małe) powinny skupić się wąskiej grupie produktów, tych najbardziej chodliwych.

Za dobrą monetę uznajemy wzrost zainteresowania e-zakupami ze strony osób z przedziału wiekowego 55+. Wprawdzie nadal jest to stosunkowo nieliczna grupa naszych Użytkowników (ok. 6 proc.). Nie ukrywamy jednak, że fenomen Naszej Klasy „oswoił” tego typu osoby z internetem. Tak czy inaczej, coraz częstsze telefony od osób, które w wieku 55 lat i więcej dopiero wkraczają w świat e-zakupów, a jednocześnie mają ogromną energię i chęć nadrobienia zaległości, są niezwykle dopingujące.

Z optymizmem patrzymy w przyszłość i zapewniamy, że w 2009 roku będziemy z nie mniejszym zapałem pomagać Internautom w podjęciu decyzji zakupowych.
Pragniemy jednocześnie podziękować naszym dotychczasowym Partnerom za okazane nam zaufanie. Jesteśmy dumni, że wspólnie możemy zmieniać oblicze polskiego e-commerce.

Zespół Skąpiec.pl