Aukcje.org
Aukcje internetowe w Polsce i na świecie
Dane konta Allegro/ Dane do wysyłki
Anonimowa blogerka pisze we wpisie - popularnym dzięki Wykopowi - a ja tendencyjnie wycinam najważniejsze:
(…) Pomimo zmiany danych, na które miały być wysyłane przesyłki, sprzedający dostawali stary adres i przy okazji wizyt w domu rodzinnym odbierałam kolejne przesyłki (…)
(…) W przypadku kolejnej paczki nie miałam już tyle szczęścia, okazało się, że zaginęła. (…)
(…) Przesyłka wróciła do nadawcy, dałam więc sobie spokój (…)
(…) złowieszczy mail: Prosimy o uzupełnienie swoich danych kontaktowych w Allegro. Nie został wpisany numer telefonu lub wpisany telefon jest niepoprawny (…)
Brak aktualizacji danych inaczej nie mógł się skończyć. Dane konta Allegro to zupełnie co innego niż Dane do wysyłki. Całość jest łopatologicznie rozpisana w Pomocy Allegro:
Jeżeli chcesz, aby kupione przez Ciebie przedmioty były wysyłane na inny adres, niż w ustawieniach konta, możesz dodać adres wysyłkowy.
Przejdź do strony Moje Allegro > Moje zakupy > Ustawienia zakupów: Dane do wysyłki. Wprowadź imię, nazwisko i adres wysyłkowy, po czym kliknij w Zastosuj.
Odtąd w e-mailu po zakończeniu aukcji będą wysyłane oba adresy, podane w ustawieniach konta. Pamiętaj więc, żeby po zakupie skontaktować się ze Sprzedającym i poinformować, na jakie dane ma wysłać towar. Decyzję, czy przedmiot ma być wysłany na adres z ustawień konta, czy na adres do wysyłki, przekażesz mu przez Formularz opcji dostawy, wypełniany po zakupie.
Aby wypełnić formularz, kliknij w link Formularz opcji dostawy, który znajdziesz w zakładce Moje Allegro > Moje zakupy > Aukcje i Kup Teraz: Kupione, w kolumnie Opcje przy każdym kupionym przedmiocie. Wybrane przez Ciebie opcje zostaną przesłane Sprzedającemu e-mailem.
Jeżeli kupiłeś kilka sztuk lub nie zastosowano szablonu opcji wysyłki i Formularz opcji dostawy jest niedostępny, skontaktuj się ze Sprzedającym i poinformuj go, na który z podanych adresów ma wysłać przedmiot. Dane Sprzedającego również znajdują się w kolumnie Opcje, w zakładce Moje Allegro > Moje zakupy > Aukcje i Kup Teraz: Kupione.
Zobacz:
Poprzedni news: PayBACK - jak Winda 95
Następny news: Wyniki ankiety: ingerencja serwisu w koszta wysyłki
Partnerzy:
RSS | RSS komentarzy | Kontakt | O stronie | Polityka prywatności
Copyright © Jacek Z. Strzembkowski - wszelkie prawa zastrzeżone
# 60106 — 24/5/2009 @ 23:06:
Po sześciu miesiącach i kilku (sic!) paczkach dostarczanych na nieaktualny adres zamieszkania dziewczyna raczyła się obudzić i poinformować serwis o zauważonych nieprawidłowościach. To się nazywa refleks…
# Jacek Z. Strzembkowski — 24/5/2009 @ 23:18:
Wydaje mi się, że to sprzedawca, którego towar wrócił, zainteresował się ew. możliwością kontaktu z kupującą. A jako że nie dał rady, zapewne zwrócił się do Allegro o zwrot prowizji, podając jako powód „brak kontaktu”. Dosyć łatwo sprawdzić, że pod jakimś numerem kogoś faktycznie nie ma…
# Monter — 24/5/2009 @ 23:24:
Sorry, sorry, sorry.
Nie jest to takie oczywiste, jak się wydaje.
Po pierwsze - sprzedający nie są „zmuszani” do ustawienia sobie formularza „dane do wysyłki” ani „Formularza opcji dostawy” - szczególnie ten drugi jest dość ważny, a jest to dla sprzedającego wyłącznie opcja.
Po drugie, właśnie ów formularz powoduje, że kupujący otrzymuje e-maila z prośbą o jego wypełnienie. Może, ale nie musi.
Po trzecie, w przypadku gdy ktoś ma na stałe wprowadzone inne dane do wysyłki, e-mail potwierdzający zakup sprzedającemu zawiera tabelę, gdzie jedno z pól zamiast kreseczki zawiera dane.
I moim zdaniem tu jest właśnie pies pogrzebany - powinno to być inaczej zorganizowane - przeglądanie wielu takich listów powoduje, że takie dane są mało wyraziste - bo tabela zawsze zawiera pierwotne dane kupującego, i łatwo „oszukać oko”, gdy tabela jest pozioma, a dane do wysyłki nie są w żaden sposób wyróżnione. Sam się kilka razy złapałem na tym, że wpisałem zły adres na przesyłce lub paczce. Jeżeli przeczyta to jakiś decydent, proponuję zmienić tą tabelę - umieszczać w niej tylko dane do wysyłki w miejsce kolumny „Kupujący”, a dane kupującego - te podstawowe - wydzielić. Moim zdaniem solidnie zlikwiduje to pomyłki w adresowaniu. Ostatecznie proponuje kolumne „Dane do wysyłki” umieścić w ostatniej kolumnie, za „Kupujący”, a nie - jak jest teraz - przed. Ludzki wzrok ma, jak wiadomo, swoje ułomności, i układ prezentacji danych ma nieraz duże znaczenie. W tym wypadku - kluczowe.
# Monter — 24/5/2009 @ 23:26:
@Jacek Z. Strzembkowski - nie do końca, chyba że się zadzwoni. Póki co formularz pozwala wpisać w pole numeru telefonu różne dziwne rzeczy - na przykład połknąć cyfrę. Nie ma chyba realnego sposobu na weryfikację tego pola.
# 60106 — 24/5/2009 @ 23:55:
@Jacek Z. Strzembkowski
Odnośnie numeru telefonu - zgadzam się. Na 99% miał w tym udział sprzedawca. Jednak oprócz zamieszczonych przez Ciebie fragmentów całego wpisu, prowadząca blog napisała również:
„Zdenerwowałam się, napisałam do Allegro, że jeżeli przesyłka się nie znajdzie, to złożę reklamację, gdyż z ich winy paczka zaginęła.”
Reakcja po kilku przesyłkach dostarczanych na nieaktualny adres zamieszkania i narażaniu siebie na dodatkowe koszty (dojazd). Dodatkowo autorka tekstu wspomina coś o opłatach za telefonowanie do PP w poszukiwaniu zagubionej przesyłki i to wszystko przez pół roku od dokonania zmian w danych kontaktowych.
No sorry, ale gdybym była na jej miejscu, to zainteresowałabym się tą sprawą już po pierwszym takim incydencie, gdyby przesyłka została dostarczona na nieprawidłowy, tudzież nieaktualny adres, a przede wszystkim zawiadomiłabym o tym serwis. Z pewnością nie czekałabym pół roku na cud myśląc, że być może kolejna przesyłka trafi tam, gdzie powinna.
# Monter — 25/5/2009 @ 0:55:
Reklamacje w PP to bagno, niby mają 14 dni ale przychodzą pisemka o przedłużeniu procedury. Ja o zwykły polecony walczyłem kiedyś 1,5 miesiąca.
Mogło to, ale nie musiało, mieć wpływ na sprawę.
# Patryk_O — 25/5/2009 @ 12:53:
za jednym użytkownikiem na Allegro mogą ukrywać się 3 adresy. Adres rejestracji, adres na który będą wysyłane paczki, oraz adres zameldowania.
adres podany przy rejestracji może mieć nie wiele wspólnego z rejestrującym się, czyli adres na który został wysłany kod aktywacyjny może być adresem „korespondencyjnym” (akademik, wynajmowane mieszkanie), a nie hest adresem zameldowania. może mieć się nijak do adresu do wysyłki (np. firma w której pracujemy). adres pod którym możemy ścigać potencjalnego nieuczciwego sprzedawce pozostaje dla nas nieznany, bo aktywacja została wysłana na adres korespondencyjny a nie zameldowania, a serwis nie aktualizuje danych.
Nie ukrywajmy, że cześć kont na Allegro ma nie aktualne dane, po przeprowadzce założyć nowe konto niż zaktualizować dane.
# Anonim — 4/6/2009 @ 18:52:
Krok ku lepszemu - 4 czerwca - „Ograniczamy możliwość zmian danych na koncie”.
Szczegóły w komunikatach Allegro.
Napisz komentarz:
Opcja komentowania dla tego artykułu została wyłączona.