Aukcje.org
Aukcje internetowe w Polsce i na świecie
Fałszywe powiadomienia do kupujących
Korespondencja od stałego czytelnika:
> Na odszkodowania od Allegro nie ma co liczyć: spółka tłumaczy, że w przypadku oszustwa zwrot
> pieniędzy przysługuje tylko osobom, które wpłaciły pieniądze na konta podane na Allegro.
stąd .
POK - o fikcja? A prośby o zwiększenie bezpieczeństwa, zakaz podawania e-maila na stronie z aukcją (sposób wykorzystania widać na tym przykładzie) i wiele, wiele innych propozycji poszło do piwnicy…
W sumie to nie mój interes, zawsze mogę powędrować na strony sklepu internetowego i machnąć ręką na allebałagan.
Szkoda tylko, że rozwiązania, które autorzy wątków zamieszczali m. in. na SiP nie przełożyły się na wdrożone projekty.
Wojciech
Fakt, niezbyt miło jest czytać o tym, że ktoś został oszukany. Jednak nie do końca rozumiem dlaczego tego typu sytuacje łączysz z POKiem.
Popatrzmy na tekst Gazety:
W ramach usługi Program Ochrony Kupujących - nie ma co liczyć na odszkodowania. Ale to nie jest jedyna droga dochodzenia swoich praw i w powyższym cytacie Gazeta jako lojalny partner Allegro mija się z prawdą.
Zwlekając z wysyłką informacji o zakończeniu aukcji czy zakupie, Allegro moim zdaniem nie dotrzymuje warunków własnego regulaminu świadczeniu usługi, p 7.4. Nie istnieje żadna nieusuwalna i niezależna od Allegro techniczna przeszkoda, aby powiadomienia pojawiały się u kupującego „niezwłocznie” - w kilka sekund po zakupie. Gdyby taka przeszkoda istniała, przestałby działać gmail, poczta onetu itp. Dokładnie to zaniedbanie umożliwia oszustom namierzenie świeżo zakończonej aukcji i przesłanie „lewej informacji od kupującego” zanim zrobi to skrypt Allegro. Wydaje mi się, że w wypadku kłopotów otwiera to możliwość dochodzenia od Allegro odszkodowania - na drodze postępowania cywilnego.
Sama w sobie opieszałość w wykonywaniu obowiązków wynikających z umowy, trwająca mimo wielokrotnych skarg użytkowników od kilku lat, wydaje się także naruszeniem zbiorowych interesów konsumentów. To otwiera drugą drogę dochodzenia praw już nie tylko przez poszkodowanych, ale przez wszystkich użytkowników narażanych przez Allegro na realne zagrożenie ze strony oszustów. Gdyby Allegro rozwiązało problem opóźnionych powiadomień - tego typu oszustwa nie istniałyby.
Zobacz:
Poprzedni news: Spotkania Allegrowiczów - jesień 2009
Następny news: DI: Admini z Allegro znają nasze hasła
Partnerzy:
RSS | RSS komentarzy | Kontakt | O stronie | Polityka prywatności
Copyright © Jacek Z. Strzembkowski - wszelkie prawa zastrzeżone
# RoMan — 7/8/2009 @ 7:11:
Akurat orzeczeń na temat pojęcia „niezwłocznie” nie trzeba długo szukać i tym razem mnie nie zbędziesz - 14 dni a nie „kilka sekund”.
# Joe — 7/8/2009 @ 7:48:
Małe ale.
Nie jest jednoznacznie uregulowane co to jest POK. Wszystko jest płynne i tak jak allegro jest oszustem finansowym tak nie jest też żadną stroną. Ba Prawnie nie jesteśmy też żadną stroną. Bo kto ma z nimi umowę, ich zapisy są ich chęcią. I gwarantuję że jeśli by znaleźć dobrego Papiugę, to możesz jechać na nich i nic nie płacić, no pewnie ze więcej juz nich nie poszalejesz …
Jak cię ktoś okradnie etc to allegro sobie można, od oszustów są inne instytucje a allegro … to NIC.
# Patryk_O — 7/8/2009 @ 10:43:
eee… czegoś nie rozumiem. Czy kupujący ma obowiązek wklepania nr. konta do jakiegokolwiek formularza na Allegro? wydaje mi się że ma tylko możliwość, a nie obowiązek, co za tym idzie kupujący nie musi dostać „poprawnego” nr. konta, a możliwości podszycia się pod sprzedawcę jest niemało. Na marginesie, uświadomiło mi to że „handlując” na Allegro nie trzeba posiadać konta.
opóźnienia w rozsyłaniu @ przez Allegro jest problemem ale jest takie stare powiedzenie: niewielka niecierpliwość burzy wielkie plany. wydaje mi się że problemem nie jest poczekanie godziny lub do następnego dnia w zależności od pory dnia, od zakończenia aukcji i olewania wszystkich @ nie sygnowanych danymi o wygranej aukcji lub tych wysłanych od sprzedawcy za pośrednictwem serwisu? Przekręt na lewy nr. konta jest stary jak świat, wydawało mi się że każdy przedszkolak wie jak się przed nim ustrzec. Nie chce stawać w obronie Allegro, ale zawsze tam gdzie były pieniądze były przekręty, więc nie można wyłączać myślenia i cierpliwości.
# Pięknie, k… pięknie :) — 7/8/2009 @ 10:52:
Prawda jest taka, ze nakombinowane allegro jest do tego stopnia, że jak admin ci zawiesza konto to jeszcze kilka aukcji możesz wystawić :))
Więc co się dziwić, ze zwykłe powiadomienie o zakończeniu aukcji przychodzi wolniej, niż list polecony?
:))
# Andrzej — 7/8/2009 @ 13:03:
Etam, przecież kolejność otrzymania maili nie ma znaczenia - ludzie po prostu ich nie czytają. W mailu od Allegro numer konta jest gdzieś na dole (a czasem w ogóle go nie ma, jeżeli sprzedający go tam nie umieścił), a u oszusta to zapewne druga czy trzecia linijka maila. Danych nie znam, ale założę się, że w 90% przypadków mail od oszusta przyszedł jako drugi. Oni bazują na ludzkim lenistwie i nonszalancji, a nie na kłopotach technicznych Allegro.
# wojrab — 7/8/2009 @ 16:37:
Regulamin Programu Ochrony Kupujących
§4 Wyłączenia z Programu Ochrony Kupujących
c) Sprzedający nie ponosi winy za wyrządzoną szkodę
A w tym przypadku sprzedający nie ponosi winy.
Co do samych powiadomień: być może certyfikowany mail z końcówką @allegro.pl i loginem sprzedawcy byłby lepszy niż powiadomienia@allegro.pl. Ale to kosztuje…
Z pewnością wielokrotnie zwróciłeś uwagę na „mulenie się” allegro, stąd opóźnienia w wysyłaniu powiadomień mogą występować m. in. z tej przyczyny.
# Jacek Z. Strzembkowski — 7/8/2009 @ 22:37:
@wojrab
>> Z pewnością wielokrotnie zwróciłeś uwagę na „mulenie się” allegro, stąd opóźnienia w wysyłaniu powiadomień mogą występować m. in. z tej przyczyny.
Gdyby tego typu przeszkoda techniczna była nieusuwalna - nie istniałby gmail czy jakakolwiek inna poczta.
# wojrab — 8/8/2009 @ 11:26:
@ J.
> Gdyby tego typu przeszkoda techniczna była
> nieusuwalna - nie istniałby gmail czy jakakolwiek
> inna poczta.
Z pewnością jest usuwalna. Chodzi mi o powtarzalność „niedostępności usługi”, która przejawia się opóźnieniami w wysyłce powiadomień lub dublowaniem ich. Gmail też się sypie (ostatni raz w marcu bodajże).
# Joe — 8/8/2009 @ 12:12:
Co do tych późnych maili to nie wiem … ale cos tu śmierdzi …
# Joe — 8/8/2009 @ 15:30:
Znają hasła późne maile
# Monter — 13/8/2009 @ 17:10:
Opóźnieniu winne jest kolejkowanie. Mail generuje się dopiero po przemieleniu przez system faktu, że aukcja się zakończyła, wywaleniu z jednej zakładki usera do innej, pobraniu danych potrzebnych do maila, itp.
Fakt, można by wysłać maila w pierwszej kolejności, ale czy to by zmniejszyło zagrożenie? W końcu po zalogowaniu aukcja mogłaby być jeszcze niewidoczna w wygranych, a mail już w skrzynce - czyli jeszcze większe zdziwienie i podejrzliwość, niż teraz.
Pomogłoby wysyłanie maila w czystym tekście i z mniejszą ilością informacji, ale jak wiemy, taka zmiana nigdy nie nastąpi. Pozostaje więc cierpliwość i zwykłe pomyślenie, zanim się ślepo uwierzy w mail nie wysłany przez Allegro.
# Monter — 21/8/2009 @ 11:00:
Update: wczoraj Allegro zaliczyło ostrą zawiechę, nie można było wysłać danych do faktury, gdyż po wypełnieniu wszystkich pól system nadal twierdził, że nie są wypełnione. Próby wysyłania wiadomości email poprzez formularze skutkowały przeniesieniem na stronę główną serwisu bez żadnego komunikatu (jak wylogowanie się). Mail o wpłynięciu środków wpłaconych przez „Płacę z Allegro” przyszedł po ok. pięciu godzinach od momentu zapłaty…
Panowie - może wielki czas dokupić kolejne serwery? Bo idąc tą drogą dalej, w okresie świątecznym czeka nas (userów) niezła padaka :)
Napisz komentarz:
Opcja komentowania dla tego artykułu została wyłączona.